Configurar hilos de correo en zoho asociados al lead
Esta configuración depende de cada usuario.
Para ver el intercambio de correos entre el lead y el agente se puede configurar desde cada usuario de la siguiente manera:
Buscamos la rueda dentada dentro del CRM que pertenece a las configuraciones o setup.
Vamos a canales e ingresamos a email.
Ingresamos a la funcionalidad de email como se ve en la imagen
Una vez allí le damos Get started, o empezar según sea el idioma de nuestro entorno.
Escogemos gmail
y le damos configurar
Nos solicitará realizar el login en google para dar autorización a zoho que se integre con nuestro correo.
A esta parte podemos darle ignorar o skipp una vez ya esté configurada
Debemos configurar la opción que esa configuración sea publica, de otra manera no se podrá ver desde el historial de emails dentro del lead.
Una vez se logre la configuración y se replique, se podrá ver la respuesta de los mensajes del lead a través del perfil en el CRM
De igual forma se puede seguir viendo la conversación directamente en la bandeja de correo del propietario del lead.
También debemos asegurarnos en email sharing que nuestro perfil esté publico.
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